İptal ve İade Politikası
1. Sipariş İptali
1.1. Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, sipariş numaranız ile birlikte [[email protected]] adresine e-posta gönderebilir veya [telefon numarası] numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
1.2. Siparişinizin iptali onaylandıktan sonra, ödemeniz 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.
2. Cayma Hakkı
2.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
2.2. Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde [[email protected]] adresine yazılı olarak veya [telefon numarası] numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak cayma bildiriminizi iletmeniz gerekmektedir.
2.3. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
3. İade Koşulları
3.1. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilirlik vasfını kaybetmemiş olması gerekmektedir.
3.2. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3.3. Hijyenik ürünler, yazılım, dijital içerikler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
4. İade Süreci
4.1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında kontrol edilip uygun bulunması halinde 14 iş günü içinde ödemeniz tarafınıza iade edilecektir.
4.2. İade ödemeleri, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılacaktır. Banka tarafından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
5. Garanti ve Arıza Durumları
5.1. Satın aldığınız ürünlerin garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, ürünü faturası ve garanti belgesi ile birlikte yetkili servise veya firmamıza gönderebilirsiniz.
5.2. Garanti kapsamında yapılan işlemler ücretsizdir. Ancak, garanti şartlarının ihlal edilmesi durumunda (kullanıcı hatası, yanlış kullanım, vb.) oluşan masraflar müşteriye aittir.
6. İletişim
Her türlü soru, görüş ve öneriniz için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
Elektronik Kapında
Adres: [Adresinizi buraya yazın]
Telefon: [Telefon numaranızı buraya yazın]
E-posta: [E-posta adresinizi buraya yazın]
